Desafios Logísticos e Soluções: Guia Essencial para Dropshippers no Brasil

O maior desafio dos dropshippers no Brasil: logística e tributação.

 

Para os empreendedores que desejam lucrar no mercado brasileiro por meio do modelo de dropshipping, o maior desafio atualmente é o transporte logístico e as questões tributárias.

 

É evidente que, como a maior economia da América Latina, o Brasil ainda oferece um mercado cheio de oportunidades lucrativas que não foram totalmente exploradas. Realizar vendas internacionais no Brasil ainda é uma oportunidade rentável.

 

No entanto, problemas como impostos, prazos de entrega e a dificuldade de passar pacotes pela alfândega e entregá-los ao cliente final dentro do prazo combinado estão entre as maiores dores de cabeça para os vendedores de dropshipping.

 

Seja você um iniciante no dropshipping que ainda está planejando o negócio ou um vendedor experiente que já começou, os desafios logísticos no Brasil são uma questão central para todos.

 

Começar um negócio de Dropshipping no Brasil em 2024 ainda vale a pena?

 

Como está a situação atual da logística internacional para o Brasil?

 

Existem soluções para superar esses desafios? Como encontrar parceiros logísticos confiáveis?

 

Essas são perguntas que muitos vendedores estão buscando respostas atualmente. Não se preocupe, confira! Este artigo foi feito para esclarecer essas dúvidas.

 

Dropshipping no Brasil em 2024 ainda é lucrativo?

 

Primeiramente, vamos analisar os dados mais recentes sobre o mercado de dropshipping no Brasil em 2024:

 

Em 22 de agosto, de acordo com reportagens da mídia estrangeira, o mais recente relatório da NIQ Nielsen revelou que as vendas no comércio eletrônico brasileiro cresceram 18,7% no primeiro semestre de 2024, atingindo R$ 160,3 bilhões (aproximadamente US$ 28,66 bilhões).

 

Os dados também mostram que o número de consumidores online ativos no Brasil aumentou expressivamente em 25,7%, alcançando 66,6 milhões em comparação ao primeiro semestre de 2023. 

 

No que diz respeito aos canais de compra, o uso de canais híbridos (aplicativos e sites) teve um crescimento de 2,6%, representando 61,8% das compras no e-commerce, enquanto as compras realizadas exclusivamente via sites foram 23,3%, e os aplicativos, 14,9%.

 

Em conclusão, o crescimento significativo do e-commerce brasileiro no primeiro semestre de 2024, com um aumento de 18,7% nas vendas e o aumento expressivo no número de consumidores ativos online, destaca a crescente influência das compras online no país.

 

Além disso, a tendência do dropshipping também está em ascensão, o que reforça as oportunidades para empreendedores que desejam explorar este mercado em expansão.

 

Como está a situação atual da logística internacional para o Brasil?

 

Em seguida, vamos revisar os 6 principais desafios logísticos enfrentados nas vendas internacionais para o Brasil:

 

O Sistema Tributário do Brasil

 

O sistema tributário brasileiro é extremamente complexo. Altos impostos de importação e taxas administrativas podem aumentar significativamente o custo dos produtos.

 

Nos últimos dois anos, as políticas tributárias no Brasil têm mudado constantemente.

 

Inicialmente, a legislação brasileira determinava que todas as compras internacionais enviadas por pessoas jurídicas (empresas) estavam sujeitas a uma taxa de importação de 60%. Para remessas internacionais feitas por pessoas físicas, apenas compras com valor inferior a 50 dólares estavam isentas do imposto de importação.

 

No entanto, em 1º de agosto de 2023, entrou em vigor uma nova regulamentação tributária implementada pelo governo brasileiro. Essas regras passaram a se aplicar a compras transportadas pelos Correios (ECT) e por empresas de courier, independentemente de o remetente ser uma pessoa física ou jurídica.

 

Mais recentemente, em 26 de junho de 2024, a Receita Federal do Brasil divulgou novas diretrizes para a tributação de bens importados adquiridos por meio de e-commerce internacional. Essas mudanças constantes nas regras fiscais afetam diretamente os custos e a viabilidade do dropshipping no Brasil, sendo um desafio significativo para os vendedores que operam neste mercado.

 

A mudança principal divulgada envolve a tributação sobre bens adquiridos por remessas postais e encomendas aéreas internacionais. Compras de até US$ 50 agora serão taxadas em 20%. Para produtos com valores entre US$ 50,01 e US$ 3.000, a taxa será de 60%, com uma dedução fixa de US$ 20 no total do imposto.

 

Isso pode dificultar que as empresas precifiquem seus produtos de forma competitiva no mercado brasileiro. Especialmente porque o imposto é calculado com base no CIF, o que significa que os tributos também são cobrados sobre o frete internacional. 

 

Para entender mais sobre as mudanças no sistema tributário e os detalhes da cobrança, leia os dois artigos a seguir：

1. Compras internacionais até US$ 50 serão taxadas desde 1º de agosto de 2024

2. Conheça os Principais Impostos para o Dropshipping do Brasil

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Custo de Transporte

 

Além dos impostos de importação e taxas no Brasil, que podem aumentar significativamente os custos de transporte, a classificação e o valor dos produtos também influenciam nos custos finais de envio e nas taxas de desembaraço aduaneiro. 

 

Por isso, é altamente recomendável que você se informe sobre as regulamentações relacionadas para evitar custos inesperados. Um exemplo são os produtos chineses sujeitos a medidas antidumping no Brasil. 

 

Caso não esteja familiarizado com o assunto, você pode consultar este artigo para acessar a lista atualizada de produtos sujeitos ao antidumping e entender melhor o que isso significa: Dropshipping Brasil: Lista mais recente de produtos anti-dumping no Brasil.

 

Além disso, o custo do frete pode variar de acordo com o peso, as dimensões e o destino dos produtos. Escolher o método logístico mais adequado (como transporte aéreo ou marítimo) pode ajudar a reduzir significativamente os custos de envio.

 

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Tempo de Entrega

 

Quando se trata de transporte internacional, o tempo se torna um fator crucial. De modo geral, o prazo de entrega pode variar de alguns dias a várias semanas.

 

Um dos principais fatores que impactam o tempo de entrega é o processo de desembaraço aduaneiro.  Todos os produtos vindos de outros países precisam passar pela alfândega no Brasil, o que é uma das maiores causas de atrasos nas entregas. 

 

 Além disso, se os clientes não conseguirem rastrear seus produtos, eles ficarão sem informações sobre o andamento do processo de liberação.

 

Portanto, os vendedores de dropshipping devem estar cientes de que os prazos de entrega podem ser mais longos e planejar de acordo com essa possibilidade. 

 

É essencial escolher um método de transporte confiável e incluir uma margem de tempo extra para garantir que os produtos cheguem aos clientes finais dentro do prazo esperado.

 

De forma geral, empresas que desejam vender produtos de forma cross-border no Brasil devem considerar a possibilidade de atrasos no prazo de entrega e ajustar seus planos logísticos conforme necessário.

 

Escolher o SourcinBox como parceira definitiva para o seu negócio de dropshipping significa gastar menos energia com questões logísticas. Trabalhamos com parceiros logísticos mais confiáveis, garantindo uma taxa de liberação aduaneira mais alta e um tempo total de entrega menor em comparação com outros agentes de dropshipping.

 

Passamos por testes práticos e o prazo de entrega da encomenda: O prazo de entrega da encomenda de produtos gerais varia de 5 a 13 dias agora.

Além disso, assim que sua loja receber pedidos, sincronize automaticamente as informações logísticas. O status do pacote (processamento, envio, liberação aduaneira) será atualizado automaticamente e enviado aos consumidores, permitindo que seus clientes acompanhem o status de seus pedidos a qualquer momento.

 

Também organizamos anteriormente um guia com ferramentas úteis para rastreamento logístico, que você pode conferir clicando aqui: Rastrear Pedido: as melhores plataforma de rastreamento de encomenda para Dropshipping. Oferecemos suporte para ferramentas de rastreamento personalizadas, atendendo às suas necessidades específicas.

 

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Desembaraço Aduaneiro Complexo

 

Os processos alfandegários no Brasil são complexos, e os iniciantes muitas vezes não estão familiarizados com essas etapas, o que pode causar atrasos ou custos adicionais. Além disso, cada tipo de produto pode ter requisitos específicos de liberação, especialmente itens como eletrônicos, roupas e alimentos.

 

Sem um despachante aduaneiro experiente, há o risco de mercadorias ficarem retidas ou até mesmo serem devolvidas. Recentemente, os órgãos responsáveis pela alfândega no Brasil têm adotado critérios mais rigorosos durante o processo de liberação.

 

Por isso, recomendamos que você utilize despachantes experientes ou colabore com fornecedores de dropshipping que tenham expertise em processos alfandegários. Isso pode evitar atrasos ou problemas relacionados à liberação de mercadorias.

 

E é claro, o SourcinBox é o parceiro de confiança que você procura! Nós oferecemos serviços que incluem a compra de produtos, inspeção de qualidade, embalagem e entrega logística. Quer saber mais sobre os nossos serviços? Clique aqui para conhecer!

 

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Devoluções e Atendimento Pós-Venda

 

Além dos pontos mencionados, há outro aspecto crucial que todos os vendedores de dropshipping devem levar em consideração: o atendimento pós-venda, diretamente ligado à reputação da sua marca.

 

É fundamental estabelecer uma política de devolução clara e comunicá-la aos seus clientes de forma transparente. Caso ocorram problemas durante o transporte, é essencial estar preparado para lidar com a situação. Aqui estão alguns cenários que você deve considerar:

 

1.  Pacotes não liberados pela alfândega: o cliente não recebe o produto comprado.

 

Para lidar com falhas na liberação de pacotes pela alfândega, sugiro as seguintes ações:

 

lEntenda previamente os requisitos da alfândega brasileira: Certifique-se de que os produtos estejam em conformidade com as regulamentações de importação. Produtos como eletrônicos, roupas e cosméticos possuem regras específicas.

 

lUtilize serviços de despachantes aduaneiros: Contratar um despachante experiente pode agilizar o processo de liberação e garantir a conformidade. Prepare todos os documentos necessários antes do envio.

 

lNotifique e comunique-se com o cliente: Caso ocorram problemas na alfândega, informe imediatamente o cliente sobre o motivo do atraso e apresente possíveis soluções, reduzindo preocupações e aumentando a transparência.

 

2.   Clientes insatisfeitos com o produto recebido solicitam reembolso ou devolução.

 

Para evitar ou lidar com clientes insatisfeitos, adote as seguintes práticas:

 

lDescrição detalhada do produto: Forneça informações precisas na página do produto, incluindo dimensões, cores e materiais. Isso ajuda a evitar devoluções causadas por expectativas incorretas.

 

lConsistência entre imagens e produto real: Certifique-se de que as fotos publicadas sejam fiéis ao produto, evitando edições excessivas que possam frustrar o cliente.

 

lGarantia de qualidade: Em caso de problemas como defeitos ou danos, ofereça garantia e permita devoluções ou trocas, demonstrando comprometimento com a satisfação do cliente.

 

3.   Política de devolução clara

 

Na política de devolução, além de informar claramente os clientes sobre as condições, prazos e processos de devolução, também é possível considerar a possibilidade de oferecer devoluções gratuitas, especialmente em casos de devoluções devido a problemas de qualidade do produto ou danos durante o transporte. 

 

Os consumidores brasileiros têm expectativas elevadas em relação a devoluções e reembolsos, então políticas claras podem aumentar a confiança dos clientes.

 

É importante estar atento à complexidade das devoluções internacionais, especialmente no e-commerce transfronteiriço. Devoluções internacionais podem implicar custos de transporte mais elevados, o que afeta os lucros dos vendedores. Por isso, é possível estabelecer certas condições para devoluções, como exigir que o cliente arque com os custos do frete de devolução.

 

4.   Gestão de serviço pós-venda

 

Você pode criar uma equipe de atendimento dedicada ao pós-venda: o serviço pós-venda não se limita apenas ao processamento de devoluções e reembolsos. Uma experiência de atendimento eficiente pode aumentar a lealdade dos clientes.

 

É necessário prestar atenção à pontualidade no processamento das devoluções: defina prazos claros para devoluções. Por exemplo, permita que o cliente solicite a devolução dentro de um período específico após o recebimento (como 14 dias) e certifique-se de que a equipe de atendimento processe os pedidos rapidamente.

 

Reclamações e insatisfações dos clientes devem ser respondidas e resolvidas rapidamente: a velocidade e a qualidade no tratamento de reclamações afetam diretamente a imagem da marca. Estabeleça processos claros, como responder às reclamações dos clientes dentro de 24 horas e oferecer soluções concretas.

 

Você também deve monitorar se há postagens negativas de clientes nas redes sociais: muitos consumidores brasileiros gostam de expressar suas insatisfações nas redes sociais. Por isso, recomenda-se ter uma equipe especializada para atendimento em plataformas como Instagram e Facebook, respondendo prontamente às dúvidas ou reclamações dos clientes e evitando que comentários negativos prejudiquem a imagem da marca.

 

Método de Pagamento

 

Fazer dropshipping exige atenção a um ponto muito importante: os métodos de pagamento. Seja ao realizar transações com seus clientes ou ao lidar com fornecedores e transportadoras, é essencial considerar as formas de pagamento. Abaixo, listei os principais pontos e recomendações que você deve observar:

 

1. Recomenda-se que os vendedores de dropshipping disponibilizem métodos de pagamento diversificados. É importante incluir formas de pagamento populares entre os consumidores brasileiros, como Boleto Bancário (boleto de pagamento bancário) e Pix (transferência bancária instantânea). Além disso, plataformas de pagamento internacionais, como PayPal e cartões de crédito, também devem estar disponíveis. Certifique-se de que o seu gateway de pagamento suporte essas opções!

 

2. Para evitar os riscos decorrentes da oscilação cambial, você pode utilizar plataformas de pagamento que bloqueiam a taxa de câmbio ou optar por contas multi-currenciadas. O real brasileiro tem uma flutuação cambial significativa em relação a outras moedas, como o dólar e o yuan, o que pode impactar o preço dos produtos e os custos de envio. Ao definir os preços, leve em consideração possíveis variações na taxa de câmbio para evitar prejuízos.

 

3. Utilize plataformas seguras, como PagSeguro e MercadoPago, para garantir a segurança durante o processo de pagamento e proteger as informações financeiras dos consumidores contra vazamentos. Com o aumento do uso de pagamentos eletrônicos, os consumidores estão cada vez mais preocupados com a segurança nas transações online.

 

4. Conhecer o tempo de liquidação de cada forma de pagamento é fundamental para garantir o envio rápido dos pedidos e a satisfação do cliente. Por exemplo, o Boleto Bancário geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para ser compensado, enquanto pagamentos via Pix são quase imediatos.

 

Como encontrar um fornecedor de logística confiável?

 

O Dropshipping enfrenta uma série de problemas e desafios. Se você planeja iniciar um negócio de Dropshipping no Brasil, é essencial entender os hábitos e preferências de pagamento dos consumidores locais, escolher parceiros logísticos confiáveis, seguir as regulamentações nacionais e os processos de desembaraço aduaneiro, além de considerar custos e serviços.

 

Parece um pouco difícil, não é? Não se preocupe. Você tem o melhor parceiro para Dropshipping: SourcinBox.

 

O SourcinBox tem quase 7 anos de experiência no setor de Dropshipping e é um parceiro confiável.

 

O SourcinBox foca em oferecer suporte completo de cadeia de suprimentos e logística para vendedores de Dropshipping, ajudando a simplificar as operações e aumentar a eficiência. A empresa oferece os seguintes serviços aos vendedores:

 

❏ Compra de produtos e precificação: A plataforma ajuda os vendedores a adquirir produtos da China e de outros fornecedores, oferecendo preços de atacado competitivos por meio de parcerias com diversos fornecedores. Isso permite que os vendedores obtenham produtos de alta qualidade a preços baixos, aumentando a margem de lucro.

 

❏ Armazenamento e gerenciamento de estoque: A plataforma oferece serviços de armazenamento para ajudar os vendedores a guardar e gerenciar seus estoques. Isso significa que os vendedores não precisam manter estoque próprio, reduzindo os riscos e custos com inventário.

 

❏ Processamento de pedidos e envio: A plataforma conta com um sistema automatizado de processamento de pedidos. Assim que o cliente realiza a compra, a plataforma cuida de todo o processo de embalagem, transporte e envio, economizando tempo para o vendedor.

 

❏ Embalagem personalizada e personalização de marca: Muitas plataformas oferecem serviços de embalagem personalizada e impressão de logotipo, ajudando os vendedores a criar uma identidade de marca única e melhorar a satisfação do cliente.

 

❏ Logística global e serviços de entrega: O SourcinBox oferece serviços de entrega global, incluindo opções de logística econômica e acelerada, ajudando os vendedores a entregar os produtos rapidamente aos clientes ao redor do mundo, melhorando os prazos de entrega e a experiência do cliente.

 

❏ Suporte ao cliente e pós-venda: A plataforma também oferece suporte ao cliente, como devoluções, reembolsos e trocas, permitindo que os vendedores não precisem lidar pessoalmente com questões pós-venda complicadas, aliviando a carga operacional.

 

Com esses serviços, o SourcinBox ajuda os vendedores de Dropshipping a otimizar a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo que eles se concentrem em marketing e construção de marca, aumentando a competitividade no mercado.

 

É claro que o SourcinBox não é apenas uma agência de compras, mas também pode resolver os problemas logísticos que costumam causar preocupações, como pacotes perdidos ou não entregues. O SourcinBox é definitivamente o melhor parceiro para o seu sucesso! 

 

Clique aqui para entrar em contato com o SourcinBox imediatamente, e você receberá um assistente pessoal dedicado – um SourcinBox gerente de cliente exclusivo para você. O que é um Código de Gestor? Como obtê-lo? | SourcinBox Helpdesk

 

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